今天宠物迷的小编给各位宠物饲养爱好者分享什么跟进方法好的宠物知识,其中也会对企业员工跟进与推进的方法?(如何进行跟进式管理)进行专业的解释,如果能碰巧解决你现在面临的宠物相关问题,别忘了关注本站哦,现在我们开始吧!
要实现企业的跟进与推进,可以采用多种方法。
首先,建立明确的目标和计划,明确每个员工的职责和任务;
其次,加强沟通和协作,建立良好的团队合作精神;
第三,注重反馈和评估,及时调整和改进工作方案;
第四,提供必要的培训和支持,提升员工的能力和素质;最后,激励和奖励表现出色的员工,增强员工的工作积极性和责任心。这些方法可以提高员工的工作效率和质量,推动企业的发展和进步。
报价完后要给客户留时间,让客户讨论商定,如果过了几天,客户一直没有回信,就要进行跟进了,看看客户对报价的态度,及时调整,以便促成合同。
方法可以先发微信询问进展,如果没有回应,再打电话催问,如果客户确实很重要,就要亲自去拜访,当面沟通更直接一些。
老鬼经常和来访业务人员打交道,也有很多身为老板的朋友,我们都经常收到业务员发来的微信。也会经常不回复他们!以我们这些“客户”的角度来谈谈我们为什么不愿意回复他们的信息吧!之后再谈身为业务人员遇到这类问题怎么办。
老鬼站在客户角度告诉从事销售的朋友:你都不知道你发微信过程中哪些地方出错了、哪些地方让我们不舒服,我们凭什么要回复你的信息呢?
老鬼站在客户的角度列举一些不回复的原因:
一、我没义务随时随地看手机,随时随地回复你的信息!
我每天事情很多的,不可能随时像你一样随时翻看微信!
有时候我们收到一些业务员发来的微信挺无语的!——
我中午打开微信一看:鬼总,你现在方不方便?您现在有时间吗?
就这么几个字,而且是一个小时前发过来的!
你发就发吧,你也没说什么事儿,那我就不回复你了!
哈哈哈,可能你还一直郁闷、等着我回复信息呢吧!你是不是指望我回复一条“抱歉、不好意思,刚看到信息,你有什么事儿?”——是不是在等我这条信息?
我才懒得回复呢!你该说就说!你什么事儿都不说,我回复你干什么?!
要诀:给客户发信息,别搞这种假客气!有事儿说事儿!你自认为自己的客气,会害了你!
二、你会聊天吗?你不知道你问的问题,我用如果码字回答你,得输入太多字了!我才懒得码字呢!
有些业务员儿挺不懂事儿的!
他们发过来信息问我考虑到怎么样了、对他发的资料有什么看法、问题。
这不是脑子有病嘛!我要问问题或者说我的看法,即使用嘴巴说,也得说两分钟吧!你让我用文字回复你?我才懒得回复你呢!
你心虚什么?给我来个电话呀!
三、你没诚意!不懂事儿!用微信约我见面、约我吃饭?可能吗?
你到底是胆儿小呢?还是不懂事儿呢?还是没有诚意呢?
用微信约我?我跟你熟吗?你如果是我的同事、朋友、领导,用微信约我还差不多。像你这样的业务员我每天都见不知道多少呢!当面约我吃饭的人有的是!打电话约我的业务员也多了去了!你发个微信就想约到我?这是怎么想的呢!
四、上次见面就没什么好印象,给我发微信,我也懒得搭理他!
有些业务员,和我见面的时候就没感觉、不太认可,给我发微信?我才不愿意搭理呢!
五、别和我套近乎!我和你熟吗?还不是想让我买你的产品嘛!
有些业务员,才见了一两面而已,我都没什么印象,没什么好感。给我发微信时候,你看看他们发的内容,这不是明显套近乎嘛!
问我吃饭没有?太无语了!
问我忙不忙?你管我忙不忙啊!
说话就大哥长、兄弟短的,我认你做兄弟吗?
有事儿说事儿!我跟你不熟!
六、你看看那些业务员的微信昵称、头像!一看就是小孩儿!跟他们聊?呵呵
现在年轻人真有个性啊!你看看他们的微信头像还有昵称,有些幼稚的让你无语哎!
和这种小孩儿打交道,有意思吗?搭理他们干什么?
以上六点,都是和一些身为“客户”的朋友们私下闲聊时谈及的一些内容。
很多销售人员根本想不到、注意不到!还感觉自己做的挺好的!
当然,还有很多很多方面是销售人员注意不到的,导致客户不愿意微信交流、回复微信的原因!
不将大量的原因一一解决,怎么可能有好的交流效果呢?
注意:微信与客户交流,是完全不同于日常与朋友、同事、领导、家人交流的一门技能、方法!太多销售人员太“想当然”了!
微信与客户的交流,因为对方是“客户”!
是拥有天然优越感的人,
是清楚知道你要从他兜里掏钱的人,
是每天接待大量和你一样的销售人员的人,
是与你还不熟悉,甚至没把你放到内心重要地位的人!
在一定程度上、客观而言不平等的两个主体!(你不承认是你自己的事情!对方潜意识中就是这样认为的!)
微信,是以微信销售沟通中清晰的功能定位、微信个人形象(动态形象、静态形象等)为前提的一套系统技能。
其中太多的理念、思路、方法,是完全不同于日常与“非客户”群体交流的!
不去研究、分析、雕琢“微信与客户交流”这门学问,常常碰壁是再正常不过的问题了!
建议诸位,彻底抛弃原有对微信形成的认知与使用、交流习惯,建立微信交流实战技能体系!
使用微信,谁都会。针对客户,使用微信的交流、沟通,是“用来达成销售、促成成交价、让自己有收入进帐”的工具、功夫!
希望大家重新审视它!研究它!雕琢它为好!
上面六点,只涉及到了微信与客户交流过程中思路、方法、技能方面九牛一毛的问题而已!
先谈这么多吧。一方面老鬼以后还会借助头条内其他题主有关微信问题做分享。另一方面,也建议真正认清“微信与客户交流”本质的朋友参与老鬼实战课程的分享。
一、做好客户跟进的准备工作
将军不打无把握之战,信贷员不做无准备的跟进,任何没有准备的工作都是白费功夫!如果想要在跟进中抓住客户的核心需求,了解客户关心的话题,明确客户存在的异议,那就要提前收集资料、明确跟进目标,想好万全之策!具体的准备工作,你可以从下面这4点入手!
1. 回顾客户信息
准备时请先回顾一下客户的信息,包括客户的个人基本信息(姓名、昵称、职称、年龄、公司名称、地址、客户的外貌等)、你在第一次跟客户沟通或见面时谈及的话题、客户的兴趣爱好、教育背景、家庭情况等。这些信息你捕捉得越全面、回忆得越清楚越好,因为这对你日后的二次跟进或拜访客户都具有很大的帮助,是你打开与客户谈话的切入点。
2. 明确跟进目标
***说:毫无目标比有坏的目标更坏。因为没有目标这个人很可能无所事事、无所作为,这对于我们的跟进效果来说不但毫无意义而且还会影响跟进的进度与结果,所以对于信贷员来说,为了达到跟进的目的,你必须要明确跟进的目标。
你需要明确你跟进的对象是谁、你跟进的周期是什么、跟进的对象有几个,他们属于哪种类型、跟进的方式是什么(电话or实地拜访or电子邮件等)、你打算在第几次跟进后逼单等等,总之你要保证自己的目标是明确的、可衡量的、可实现的、有关联的、有时间限制的,这样你的目标才能更有益于落地执行。
3. 异议处理准备
在跟进的过程中客户或许会对你的职业、公司的产品、服务等产生异议,所以你需要提前做好异议处理的准备,这样才不至于被客户打个措手不及。提前拟定好异议处理的话术与方案,并不断进行演练,这样当实际情况发生时,你就能快速处理客户的异议,对客户的非议也会应对自如。
4. 良好心态准备
有一组调查数据显示:2%的销售是在第1次接洽后完成;3%销售是在第1次**后完成;5%的销售是在第2次**后完成;10%的销售是在第3次**后完成;80%的销售是在第4至11次**后完成!这就说明跟进不是一次就能100%完成的,所以在跟进客户前你需要调整好自己的心态,用平常心来面对此事,这样才不至于因过大的心理压力而出现紧张焦躁的情绪。
二、用“欲擒故纵”的方式跟进客户
跟进客户不能急于求成,而需要耐住性子循序渐进。迫切的向客户展示出你的**会让客户认为你现在十分需要他,以至于客户会讨价还价,对你提出一些“不平等条约”,让你陷入两难的境地。所以你一定要掌握好自己的节奏,在该放松时放松,在该逼单的时候逼单,抓住客户跟进的三个核心:以建立关系和好感为中心、以解决客户疑虑为中心、以快速成交为中心,这样才能快、准、狠的抓住客户。
三、对跟进的客户进行清晰的分类
最广泛、最实用的一种分类是按客户的意向来分。把客户分成:潜在客户、意向客户和成交客户三大类,但是你也可以对客户进行更清晰、更详细的分类,对每一类客户进行不同的处理和对待,如果有必要的话,可以采用表格的形式进行记录。
贷神在此把客户分成了4类,仅供大家参考,你也可以根据自己的工作习惯与方法对客户进行划分。
1. A类:客户资质很好且有意向
对于客户资质很好,并且对你的产品比较感兴趣的客户,我们就可以把他当成意向客户。对待这类客户,我们采取的策略就是速战速决。积极的进行电话沟通,或进行当面拜访,以此获得客户的信任。
千万不要因为客户对你产生了兴趣你就沾沾自喜,随意拖延,在客户有意向时,越快的采取行动转化越好,因为客户本身正值兴趣浓厚之时,只要你好好引导他,很快就能进入下一阶段。
2. B类:资质一般且犹豫不决
对于资质一般且犹豫不决的客户,我们不要过多的推销产品,而是应该以联络和沟通为主,找到客户犹豫不决、迟迟不肯选择你的原因。如果这一阶段,你开门见山的直接向客户说利息、额度等问题,很容易吓跑客户,所以还是要先静观其变,从了解客户的需求、兴趣入手,拉近彼此间的距离,当客户对你减少陌生感时再慢慢向客户推荐产品。
3. C类:资质很差且近期不要
对于资质很差且近期不要的客户,我们可以暂时把他们放到待定区,但不要立刻就决定放弃他们,还是应该以建立良好的客户关系为目标,与他们沟通。你可以先通过聊天的方式与他们混熟,时常在他的朋友圈里露个脸,并且适当的告诉他关于货款的一些消息,这样万一他真的缺钱了,就会第一时间想到你。
4. D类:完全不需要
对于完全不需要的客户,他们在与你沟通时态度通常很强硬,意思很明确,这时如果想要扭转他们的思想,那么就要先突破他们的心理防线,然后再了解不需要的原因,并进行下一步分析。如果客户是对利息、额度、手续等方面不满意,那么你可以通过性价比等方式跟客户解释清楚,解决客户的疑虑。
四、利用组合式方法跟进客户
通常来说,我们在跟进客户时会利用电话、微信、QQ、邮件、短信、实地拜访等形式与客户取得联系。大家普遍上也利用自己比较顺手的方式去与客户沟通,但贷神认为,跟进千万不要局限于一种形式,应该尽可能多的组合使用,这样才会达到意想不到的效果。
薄弱学科——也就是学生不喜欢的学科,不喜欢老师(教师不尽责),或教学条件不达标。
从兴趣引导开始,配合学科教师教学,课前预习。或成立与学科有关的兴趣小组,多举办有关活动,聘请有关专家授课等。成绩总体提高——我认为是应试教育的方面,不应把成绩作为衡量学生成绩和教师的教育效果唯一验证方法。我认为从学生行为习惯抓起,从学生责任心教育开始,培养学生的学习方法,在家长的配合下改掉孩子的一些**习惯。学习成绩自然而然就提高了。本文由宠物迷 投稿栏目发布,非常欢迎各位朋友分享到个人朋友圈,但转载请说明文章出处“企业员工跟进与推进的方法?”
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